이 약관은 주식회사 브랜드포럼(이하 “여행사”라 한다)과 여행자가 체결한 국내여행계약 및 캠핑장 이용계약의 세부이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.

1. 1. 일반모집여행 : 여행사가 수립한 여행조건에 따라 여행자를 모집하여 실시하는 여행
2. 2. 희망여행 : 여행자가 희망하는 여행조건에 따라 여행사가 실시하는 여행
3. 3. 위탁모집여행 : 여행사가 만든 모집여행상품의 여행자 모집을 타 여행업체에 위탁하여 실시하는 여행
4. 4. 예약 대행 : 여행자가 희망하는 교통(항공, 철도, 렌터카) 또는 숙박 상품에 대한 예약 대행
5. 5. 캠핑 여행 : 캠핑장의 오토사이트, 카라반, 캐빈하우스 등 캠핑장 내 숙박 상품에 대한 예약 대행

1. ① 여행사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내·운송·숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
2. ② 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행사의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.

1. ① 여행계약은 여행계약서(붙임)와 여행약관·여행일정표(또는 여행설명서)를 계약내용으로 합니다.
2. ② 여행일정표(또는 여행설명서)에는 여행일자별 여행지와광내용·교통수단·쇼핑횟수·숙박장소·식사 등 여행실시일정 및 여행사 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다.

여행사는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다.

1. 1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
2. 2. 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때
3. 3. 계약서에 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때

여행사와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위 내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 여행사는 여행자에게 설명하여야 합니다.

여행사는 여행자와 여행계약을 체결한 경우 계약서와 여행약관, 여행일정표(또는 여행설명서)를 각 1부씩 여행자에게 교부하여야 합니다.

다음 각 호의 경우에는 여행사가 여행자에게 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)가 교부된 것으로 간주합니다.

1. 1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한 데 대해 여행사가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우
2. 2. 여행사가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한 데 대해 여행사가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우

1. ① 여행계약서의 여행요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 다만, 희망여행은 당사자간 합의에 따릅니다.
   • 1. 항공기, 선박, 철도 등 이용운송기관의 운임(보통운임기준)
   • 2. 공항, 역, 부두와 호텔 사이 등 송영버스요금
   • 3. 숙박요금 및 식사요금
   • 4. 안내자경비
   • 5. 여행 중 필요한 각종 세금
   • 6. 국내 공항·항만 이용료
   • 7. 일정표내 관광지 입장료
   • 8. 기타 개별계약에 따른 비용
2. ② 여행자는 계약 체결 시 계약금(여행요금 중 10%이하의 금액)을 여행사에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.
3. ③ 여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 전일까지 여행사에게 지급하여야 합니다.
4. ④ 여행가는 제1항의 여행요금을 당사자가 약정한 바에 따라 카드, 계좌이체 또는 무통장입금 등의 방법으로 지급하여야 합니다.
5. ⑤ 희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 여행사는 보험회사명, 보상내용 등을 여행자에게 설명하여야 합니다.

1. ① 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.
   1. 1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우
   2. 2. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송·숙박기관 등의 파업·휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
2. ② 제1항의 여행조건 변경으로 인하여 제11조 제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경 분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.
3. ③ 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제13조 또는 제14조의 규정에 의한 계약의 해제·해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생 분은 여행출발이전에, 여행 중 발생 분은 여행 종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.
4. ④ 여행자는 여행출발후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 여행사에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 다만, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제14조에 준하여 처리합니다.

1. ① 여행자가 개인사정 등으로 여행자의 지위를 양도하기 위해서는 여행사의 승낙을 받아야 합니다. 이때 여행사는 여행자 또는 여행자의 지위를 양도받으려는 자가 양도로 발생하는 비용을 지급할 것을 조건으로 양도를 승낙할 수 있습니다.
2. ② 전항의 양도로 발생하는 비용이 있을 경우 여행사는 기한을 정하여 그 비용의 지급을 청구하여야 합니다.
3. ③ 여행사는 계약조건 또는 양도하기 어려운 불가피한 사정 등을 이유로 제1항의 양도를 승낙하지 않을 수 있습니다.
4. ④ 제1항의 양도는 여행사가 승낙한 때 효력이 발생합니다. 다만, 여행사가 양도로 인해 발생한 비용의 지급을 조건으로 승낙한 경우에는 정해진 기한 내에 비용이 지급되는 즉시 효력이 발생합니다.
5. ⑤ 여행자의 지위가 양도되면, 여행계약과 관련한 여행자의 모든 권리 및 의무도 그 지위를 양도 받는 자에게 승계됩니다.

1. ① 여행사는 여행 출발시부터 도착시까지 여행사 본인 또는 그 고용인, 현지여행사 또는 그 고용인 등(이하 “사용인”이라 함)이 제2조제1항에서 규정한 여행사 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.
2. ② 여행사는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 여행사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.
3. ③ 여행사는 자기나 그 사용인이 여행자의 수하물 수령·인도·보관 등에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니 하는 한 여행자의 수하물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인하여 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

1. ① 여행사 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 “소비자분쟁해결기준”(공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다.
2. ② 여행사 또는 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
   1. 1. 여행사가 해제할 수 있는 경우
      • 가. 제12조제1항제1호 및 제2호사유의 경우
      • 나. 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때
      • 다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행의 참가가 불가능한 경우
      • 라. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 지급하지 아니하는 경우
   2. 2. 여행자가 해제할 수 있는 경우
      • 가. 제12조제1항제1호 및 제2호사유의 경우
      • 나. 여행사가 제18조에 따른 공제 또는 보증보험에 가입하지 아니 하였거나 영업보증금을 예치하지 않은 경우
      • 다. 여행자의 3촌이내 친족이 사망한 경우
      • 라. 질병 또는 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
      • 마. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발 시까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인
      • 바. 여행사의 귀책사유로 계약서에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우

1. ① 여행사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 당일여행의 경우 여행출발 24시간 이전까지, 1박2일 이상인 경우에는 여행출발 48시간 이전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
2. ② 여행사가 여행참가자 수의 미달로 전항의 기일 내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 계약금 100% 상당액을 여행자에게 배상하여야 합니다.

1. ① 여행사 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.
2. ② 제1항에 따라 여행계약이 해지된 경우 귀환운송 의무가 있는 여행사는 여행자를 귀환운송 할 의무가 있습니다.
3. ③ 제1항의 계약해지로 인하여 발생하는 추가 비용은 그 해지사유가 어느 당사자의 사정에 속하는 경우에는 그 당사자가 부담하고, 양 당사자 누구의 사정에도 속하지 아니하는 경우에는 각 당사자가 추가 비용의 50%씩을 부담합니다.
4. ④ 여행자는 여행에 중대한 하자가 있는 경우에 그 시정이 이루어지지 아니하거나 계약의 내용에 따른 이행을 기대할 수 없는 경우에는 계약을 해지할 수 있습니다.
5. ⑤ 제4항에 따라 계약이 해지된 경우 여행사는 대금청구권을 상실합니다. 다만, 여행자가 실행된 여행으로 이익을 얻은 경우에는 그 이익을 여행사에게 상환하여야 합니다.
6. ⑥ 제4항에 따라 계약이 해지된 경우 여행사는 계약의 해지로 인하여 필요하게 된 조치를 할 의무를 지며, 계약상 귀환운송 의무가 있으면 여행자를 귀환운송하여야 합니다. 이 경우 귀환운송비용은 원칙적으로 여행사가 부담하여야 하나, 상당한 이유가 있는 때에는 여행사는 여행자에게 그 비용의 일부를 청구할 수 있습니다.

여행의 시작은 출발하는 시점부터 시작하며 여행일정이 종료하여 최종목적지에 도착함과 동시에 종료합니다. 다만, 계약 및 일정을 변경할 때에는 예외로 합니다.

여행사는 이 계약서에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 합니다.

여행사는 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위한 보험 또는 공제에 가입하거나 영업 보증금을 예치하여야 합니다.

1. ① 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 여행사와 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다
2. ② 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 이 표준약관의 내용과 다르게 정할 수 있습니다.

   <국내 여행업 소비자 피해보상규정>

   ■ 국내여행 피해유형 및 보상기준

   • 가. 여행계약 해제로 인한 피해
     • A. 여행사의 귀책사유로 여행사가 계약 해제하는 경우
       • □ 당일여행인 경우
         1. I. 여행개시 5일 전까지 취소 통보 시: 상품요금 환급
         2. II. 여행개시 2~4일 전까지 취소 통보 시: 요금의 10% 배상
         3. III. 여행개시 1일 전까지 취소 통보 시: 요금의 20% 배상
         4. IV. 여행당일 통보 및 통보가 없는 경우: 요금의 30% 배상
       • □ 숙박여행인 경우
         1. I. 여행개시 5일 전까지 취소 통보 시: 상품요금 환급
         2. II. 여행개시 2~4일 전까지 취소 통보 시: 요금의 10% 배상
         3. III. 여행개시 1일 전까지 취소 통보 시: 요금의 20% 배상
         4. IV. 여행당일 통보 및 통보가 없는 경우: 요금의 30% 배상
     • B. 여행자의 귀책사유로 여행자가 계약 해제하는 경우
       • □ 당일여행인 경우
         1. I. 여행개시 5일 전까지 취소 통보 시: 상품요금 환급
         2. II. 여행개시 2~4일 전까지 취소 통보 시: 요금의 10% 배상
         3. III. 여행개시 1일 전까지 취소 통보 시: 요금의 20% 배상
         4. IV. 여행당일 통보 및 통보가 없는 경우: 요금의 30% 배상
       • □ 숙박여행인 경우
         1. I. 여행개시 5일 전까지 취소 통보 시: 상품요금 환급
         2. II. 여행개시 2~4일 전까지 취소 통보 시: 요금의 10% 배상
         3. III. 여행개시 1일 전까지 취소 통보 시: 요금의 20% 배상
         4. IV. 여행당일 통보 및 통보가 없는 경우: 요금의 30% 배상
     • C. 여행사의 계약조건 위반으로 여행자가 여행계약을 해제하는 경우(여행 전)
       • □ 당일여행인 경우
         1. I. 여행개시 3일 전까지 계약조건 변경 통보 시: 계약금 환급
         2. II. 여행개시 2일 전까지 계약조건 변경 통보 시: 계약금 환급 및 요금의 10% 배상
         3. III. 여행개시 1일 전까지 계약조건 변경 통보 시: 계약금 환급 및 요금의 20% 배상
         4. IV. 여행개시 계약조건 변경통보 또는 통보가 없을 시: 계약금 환급 및 요금의 30% 배상
       • □ 숙박여행인 경우
         1. I. 여행개시 5일 전까지 계약조건 변경 통보 시: 계약금 환급
         2. II. 여행개시 2일 전까지 계약조건 변경 통보 시: 계약금 환급 및 요금의 10% 배상
         3. III. 여행개시 1일 전까지 계약조건 변경 통보 시: 계약금 환급 및 요금의 20% 배상
         4. IV. 여행당일 계약조건 변경통보 또는 통보가 없을 시: 계약금 환급 및 요금의 30% 배상
     • D. 여행참가자수의 미달로 여행사가 여행계약을 해제하는 경우
       1. I. 사전 통지기일 미준수: 계약금 환급 및 계약금의 100%(위약금) 배상
   • 나. 여행사의 계약조건 위반으로 인한 피해(여행 후): 여행자가 입은 손해배상
   • 다. 여행사 또는 여행종사자의 고의 또는 과실로 인한 여행자의 피해: 여행자가 입은 손해배상
   • 라. 여행중 위탁수하물의 분실, 도난, 기타사고로 인한 피해: 여행자가 입은 손해배상
   • 마. 여행사가 고의 또는 과실로 인해 여행일정의 지연 또는 운송 미완수: 여행자가 입은 손해배상
   • ※ 여행사가 제공한 운송수단의 고장, 교통사고 등 운수업체의 고의 또는 과실에 의한 경우도 포함(단, 여행자의 고의 또는 과실에 따른 경우에는 보상하지 않습니다.)